Orders worden elke werkdag afgehandeld en verzonden tussen 09:00-17:00.

Orders worden elke werkdag na 17:00 opgehaald door de vervoerder. Zendingen binnen Nederland en België worden gemiddeld in meer dan 93% van de gevallen de volgende dag al thuisbezorgd.

Let op: Dit is de geschatte levertijd, deze kan afwijken i.v.m feestdagen.

VERZENDKOSTEN PER LAND

Nederland: €5.90 / Gratis verzending boven €50.

België: €5.90 / Gratis verzending boven €50.

Duitsland: €6.90 / Gratis verzending boven €50.

Oostenrijk: €6.90 / Gratis verzending boven €50.

Frankrijk: €6.90 / Gratis verzending boven €60.

Spanje: €9.90 / Gratis verzending boven €60.

Italië: €9.90 / Gratis verzending boven €60.

Denemarken:  €14.90 / Gratis verzending boven €75.

Finland:  €19.90 / Gratis verzending boven €75.

Zweden:  €19.90 / Gratis verzending boven €75.

Noorwegen:  €19.90 / Gratis verzending boven €75.

Engeland: €19.90 / Gratis verzending boven €75.

Amerika:  €24.90 / Gratis verzending boven €100.

VERZENDTIJDEN PER LAND

Nederland: 1-2 werkdagen.

België: 1-2 werkdagen.

Duitsland: 1-3 werkdagen.

Frankrijk: 2-3 werkdagen.

Spanje: 3-5 werkdagen.

Italië: 3-5 werkdagen.

Denemarken: 5-7 werkdagen.

Finland: 5-7 werkdagen.

Zweden: 5-7 werkdagen.

Noorwegen: 5-7 werkdagen.

Engeland: 5-7 werkdagen.

Amerika: 7-10 werkdagen.

Zie hier hoe het complete proces eruit ziet, na het plaatsen van een bestelling.

1. Zodra je betaling succesvol is doorgekomen ontvang je een bevestigingsmail in je mailbox met meer informatie over de levering.
2. Je bestelling wordt ingeladen in onze verzendpartner hun software. Hier wordt gecontroleerd of alle gegevens correct zijn ingevuld (Google maps) Indien wij een foutmelding zien neemt onze customer service gelijk contact met je op om de gegevens samen met jou te corrigeren. In 9 van de 10 gevallen is dit een ontbrekend huisnummer.
3. Jouw artikelen worden zorgvuldig gepickt en ingepakt door onze magazijn medewerkers.
4. Zodra het verzendlabel is afgedrukt, wordt de bestelling als "verwerkt" beschouwd, nu wacht deze alleen nog op verwerking/afhaling door een van onze verzendpartners. Zodra het label afgedrukt is ontvang je automatisch de tracking-link in je mailbox.
5. Na afhaling wordt het pakket door onze verzendpartners via de snelste en meest milieu bewuste weg aan jou bezorgd.
   

Zodra je bestelling onderweg is naar jou, ontvang je een verzendbevestiging met een geschatte leverdatum.

Als je pakket volgens de trackinggegevens bezorgd zou zijn, maar het is nog niet bij je aangekomen, controleer dan via de trackinggegevens of het bij je buren of een pakketpunt werd afgegeven.

Als dit niet het geval is en de verzendstatus al vijf dagen niet is gewijzigd, neem dan alsjeblieft contact op met ons customer care team. Wij nemen vervolgens contact op met de verzendpartner om snel te achterhalen waar je bestelling is. Voor het verstrijken van deze vijf dagen nemen de verzendpartners geen onderzoeken aan van “verloren” pakketten. Ben dus even geduldig, vaak pakken ze bij vertraging de werkelijke levering in deze dagen gewoon op.

Als de betaling doorgekomen is handelen we je order op werkdagen binnen maximaal 24 uur af en overhandigen we deze aan een van de vervoerders.

Ja, zodra je bestelling door ons is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer en een trackinglink.

Via deze trackinglink kom je in ons Sendcloud tracking portaal, waar je zorgvuldig de status van je bestelling kunt volgen. Je kunt eventueel ook de tracking code kopiëren en bij desbetreffende vervoerder op hun site of via hun app je pakket nauwkeurig volgen en meldingen ontvangen.

We hebben ervaren dat sommige bezorgers vergeten een 'afhaalbericht' achter te laten.

In de meeste gevallen ligt de zending bij je plaatselijke postkantoor of is deze bij een van je buren afgeleverd.

Ook komt het vaak voor dat hij binnen 5 dagen alsnog geleverd wordt. Dit kan te maken hebben met interne vertragingen. Het gebeurt zelden dat je pakket “verloren” raakt. Heb dus nog enkele dagen geduld.

Als je geen enkele update ontvangt via de tracking binnen enkele dagen, neem dan contact op met onze customer care.

In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een product ontbreekt. Het kan natuurlijk voorkomen dat een inpakker een keer een foutje maakt. Ook kan het zijn dat het pakket beschadigd aangekomen is en tijdens vervoer wellicht een product is zoekgeraakt.

Neem in beide gevallen alsjeblieft contact op met ons Customer Care team dan maken wij dit z.s.m in orde.

De verzendkosten en gratis verzendlimieten van je bestelling verschillen per land.

Let op: bij eventuele acties kunnen de onderstaande waarden veranderen.

• Nederland, België, Duitsland €5,90 / Gratis boven €45.
• Frankrijk €5,90 / Gratis boven €60.

De kosten worden berekend op basis van de waarde in je winkelwagen. Digitale cadeaubonnen tellen niet mee voor de vereiste minimale bestelhoeveelheid, omdat ze in principe gratis worden verzonden naar je mailbox. De berekening vindt plaats ná aftrek van alle kortingen.

Zodra wij je bestelling aan onze verzenddienst hebben overhandigd, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail. 

In deze e-mail vind je je trackingnummer, waarmee je je zending op elk gewenst moment kunt volgen in onze systemen of rechtstreeks op de website van de verzenddienst.

Je kunt ook hier klikken om je bestelling gelijk te volgen.

Geen zorgen, via de trackinggegevens kun je altijd zien of je pakket bijvoorbeeld bij de buren of bij een postkantoor werd afgeleverd.

Alle updates hierover vind je op de track & trace pagina. Als je ziet dat het pakket aan ons wordt geretourneerd, neem dan alsjeblieft contact op met ons, wij kijken dan graag of we het pakket opnieuw gratis bij je kunnen bezorgen.