Es posible que hayas introducido una dirección de correo electrónico incorrecta o que haya habido problemas de conexión durante el proceso de pedido.

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Por favor, ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en recibir la confirmación.

Si no encuentras nada allí y la confirmación no ha llegado después de 24 horas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te enviaremos la confirmación nuevamente.

Un pedido solo se puede cambiar si aún no se ha manejado/enviado.

Póngase en contacto con nuestra atención al cliente rápidamente, verán si esto aún es posible.

Si ha especificado una dirección incorrecta, pero el paquete ya se ha enviado, desafortunadamente ya no podemos cambiarla. Es responsabilidad del cliente verificar esto correctamente antes de realizar el pedido. Somos o no se puede responsabilizar cuando un cliente ha dado una dirección incorrecta.

Tu pedido se transfiere directamente a nuestro almacén después de completar el proceso de pago y, por lo tanto, a menudo ya no se puede modificar.

Solo una cancelación completa y el cambio de la dirección de facturación/entrega dependen del estado del envío. Para esto, contáctanos lo antes posible. 

Un pedido no puede ser modificado si ya está en el proceso de empaque o envío, por lo que lamentablemente tampoco podemos realizar una cancelación o cambio de dirección.

Pedido como invitado
Si realizas un pedido como invitado, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico después de realizarlo. En ella se enumeran todos los artículos pedidos. Lamentablemente, no es posible acceder directamente a través de nuestra página de cuenta.

Cuenta de cliente
Una vez que hayas realizado un pedido mientras estás conectado, recibirás primero una confirmación del pedido por correo electrónico.
También encontrarás tu historial completo de pedidos en tu cuenta de cliente bajo el apartado "Mis pedidos".

No conectado
Si realizaste un pedido sin estar conectado a tu cuenta de cliente, se tratará como un pedido de invitado.